Zásady ochrany osobných údajov

Záleží nám na ochrane osobných údajov Vás aj Vašich detí. V tomto dokumente vysvetľujeme, aké údaje spracúvame, prečo, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva. Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Kto sme

Prevádzkovateľom osobných údajov je občianske združenie Lalamax, IČO: 54 624 657, so sídlom Karpatská 3, 040 01 Košice, ktoré prevádzkuje program PlayWisely Košice na adrese Južná trieda 1573/48, 040 01 Košice.

Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: e-mail kosice@playwisely.sk, telefón 0947 944 826. Zodpovednú osobu (DPO) nemáme určenú, pretože nám táto povinnosť zo zákona nevyplýva — so všetkými otázkami sa môžete obrátiť priamo na nás.

2. Aké osobné údaje spracúvame

• Údaje rodiča (zákonného zástupcu) — meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo, fakturačné údaje
• Údaje dieťaťa — meno, dátum narodenia, informácie o vývoji a osobitných potrebách, ktoré nám dobrovoľne poskytnete, aby sme mohli lekcie prispôsobiť Vášmu dieťaťu (vrátane údajov o zdravotnom stave, ak nám ich sami oznámite)
• Rezervačné údaje — termíny lekcií, história návštev, zakúpené balíčky — spracúvané cez rezervačný systém Sportimea
• Platobné údaje — číslo bankového účtu pri platbe prevodom; údaje o platobných kartách nespracúvame
• Fotografie a videá — fotografie a videozáznamy z lekcií — len na základe Vášho súhlasu (podrobnosti v časti 6)
• Komunikácia — obsah e-mailov, správ cez sociálne siete a telefonátov

3. Na aké účely a na akom právnom základe

• Poskytovanie lekcií, správa rezervácií a balíčkov — plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR)
• Fakturácia a vedenie účtovníctva — zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR)
• Údaje o zdravotnom stave a osobitných potrebách dieťaťa — výslovný súhlas (čl. 9 ods. 2 písm. a GDPR)
• Vyhotovovanie a zverejňovanie fotografií a videí — súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR)
• Zasielanie noviniek a marketingová komunikácia — súhlas; existujúcim zákazníkom môžeme zasielať informácie o podobných službách na základe oprávneného záujmu, pričom odber možno kedykoľvek zrušiť
• Meranie návštevnosti stránky a účinnosti reklamy — súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), ktorý udeľujete v cookie lište pri prvej návšteve a môžete ho kedykoľvek odvolať
• Odpovedanie na Vaše otázky a bežná komunikácia — oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR)

Každý udelený súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať e-mailom na kosice@playwisely.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním ani na poskytovanie lekcií.

4. Ako dlho údaje uchovávame

• Zmluvné a rezervačné údaje — počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu nevyhnutnú na preukazovanie a obhajobu právnych nárokov, spravidla 4 roky od poslednej lekcie
• Účtovné doklady — 10 rokov v zmysle zákona o účtovníctve
• Údaje spracúvané na základe súhlasu (fotografie, newsletter, údaje o zdravotnom stave) — do odvolania súhlasu
• Údaje z analytických a marketingových cookies — podľa platnosti jednotlivých cookies, najdlhšie 2 roky; údaje o udalostiach v Google Analytics uchovávame najviac 14 mesiacov, potom sa automaticky vymažú
• Bežná komunikácia — po dobu nevyhnutnú na vybavenie Vašej požiadavky, spravidla najviac 1 rok

5. Komu údaje poskytujeme

Vaše údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely. S údajmi pracujú iba poverené osoby (lektorky) a nasledujúci sprostredkovatelia, ktorí sú zmluvne viazaní chrániť ich:

• Sportimea — rezervačný systém a evidencia lekcií
• Google — e-mailová komunikácia a dokumenty (Google Workspace), meranie návštevnosti stránky (Google Analytics 4)
• Meta Platforms — Facebook a Instagram, zverejňovanie obsahu a komunikácia cez sociálne siete, meranie účinnosti reklamy (Meta Pixel)
• Externá účtovníčka — spracovanie účtovných dokladov

Niektorí poskytovatelia (Google, Meta) môžu prenášať údaje do USA. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework), prípadne štandardných zmluvných doložiek.

6. Fotografie a videá detí

7. Cookies a nástroje na meranie

Stránka www.kosice.playwisely.sk používa cookies a podobné technológie. Delíme ich na dve skupiny.

Technické cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie stránky a ukladajú sa vždy. Patrí sem aj uloženie Vášho rozhodnutia o cookies, aby sme sa Vás nemuseli pýtať pri každej návšteve.

Analytické a marketingové cookies sa ukladajú až vtedy, keď nám na to dáte súhlas v lište, ktorá sa zobrazí pri prvej návšteve stránky. Kým súhlas neudelíte, tieto nástroje sa nespustia a neodosielajú o Vás žiadne údaje. Ide o:

• Google Analytics 4 (cookies _ga a _ga_*, platnosť 2 roky) — meranie návštevnosti stránky. Sledujeme napríklad, koľko ľudí stránku navštívi, odkiaľ prichádzajú a ktoré stránky si prezerajú. Údaje sú súhrnné a používame ich na zlepšovanie webu.
• Meta Pixel (cookie _fbp, platnosť 3 mesiace) — meranie účinnosti našich reklám na Facebooku a Instagrame a zobrazovanie reklamy ľuďom, ktorých by naše lekcie mohli zaujímať.

Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať kliknutím na odkaz Nastavenia cookies v pätičke ktorejkoľvek stránky. Po odvolaní súhlasu tieto nástroje prestanú zbierať údaje. Cookies, ktoré sa už uložili, môžete vymazať v nastaveniach svojho prehliadača.

Pri rezervácii cez systém Sportimea môže tento systém používať vlastné cookies. Informácie o nich nájdete v podmienkach spoločnosti Sportimea.

8. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte tieto práva:

• Právo na prístup — získať potvrdenie o tom, či a aké Vaše údaje spracúvame
• Právo na opravu — požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
• Právo na výmaz — požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ak odvoláte súhlas
• Právo na obmedzenie — požiadať o dočasné obmedzenie spracúvania
• Právo na prenosnosť — získať údaje v strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi
• Právo namietať — namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu vrátane marketingu
• Právo odvolať súhlas — kedykoľvek odvolať udelený súhlas

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na kosice@playwisely.sk. Odpovieme Vám najneskôr do jedného mesiaca. Ak sa domnievate, že Vaše údaje spracúvame v rozpore so zákonom, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

9. Zabezpečenie údajov

K osobným údajom majú prístup iba poverené osoby v nevyhnutnom rozsahu. Údaje sú chránené prístupovými heslami a spracúvame ich v systémoch renomovaných poskytovateľov (Sportimea, Google), ktorí spĺňajú požiadavky GDPR. Listinné dokumenty uchovávame v uzamknutých priestoroch.

10. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov alebo používaných nástrojov. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na www.kosice.playwisely.sk. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v záhlaví dokumentu.